Завдання

Розблокування облікового запису Google Merchant Center, який отримав порушення “Введення в оману”, та відновлення роботи торгової рекламної кампанії для діючого інтернет-магазину на платформі Prom.

Інформація про проєкт

Про клієнта: інтернет-магазин AVMZ спеціалізується на продажу запчастин та комплектуючих для господарської та виробничої техніки. У каталозі магазину представлено понад 3000 товарів. Це технічна група із великим асортиментом, стислими описами та заповненими характеристиками.

Терміни: 3 дні
Гео: Україна

Цей кейс став продовженням нашої співпраці з клієнтом у напрямку рекламного супроводу.

Ключові виклики

На першому етапі ми провели детальний аудит сайту. Аналіз дозволив виявити низку дрібних розбіжностей та неточностей, які окремо не становлять критичної проблеми, проте в сукупності могли спричинити блокування Merchant Center. Сукупний вплив цих елементів сформував ризиковий профіль сайту, що й могло стати підставою для спрацьовування політики “Введення в оману”.

Основні проблеми:

• Відмінності між українською та російською версіями сайту: різні описи, некоректні переклади, відсутність відповідності контенту.
• Некоректні категорії: окремі групи товарів мали неправильні переклади або не мали зображень.
• Відмінності у версіях сайту (мобільна / ПК): не всі службові сторінки було виведено.
• Сторінка “Про нас”: великий, розлогий текст, який потенційно міг викликати питання.
• Налаштування SEO у шаблонах: описи були змінені вручну.

Сумарність дрібних деталей створила ризик “неповної достовірності”, що й призвело до блокування.

Основні етапи роботи

1. Аудит сайту та визначення причин блокування

Проаналізовано:

• службові сторінки;
• картки товарів;
• структуру категорій;
• мобільну та десктопну версії;
• SEO-шаблони;
• мовні версії;
• відповідність контенту в GMC.

2. Уніфікація мовних версій

• виправлено переклади українською та російською;
• скореговано описи й заголовки;
• прибрано суперечливі та дубльовані формулювання.

3. Оновлення структури та категорій

• відредаговано переклади назв категорій;
• додано відсутні зображення для груп товарів.

4. Коригування службових сторінок

• оновлено “Про нас” — прибрано надмірні деталі та суб’єктивні оцінки/факти;
• приведено до єдиного вигляду в мобільній та десктопній версіях;
• перевірено відповідність з даними в Google Merchant Center.

5. SEO-налаштування

• відновлено стандартні шаблони описів для категорій;
• тимчасово прибрано кастомні описи, що могли викликати сумніви.

6. Підготовка до повторної модерації

• усі зміни погоджені з клієнтом;
• усі видалені або замінені матеріали передані клієнту у вигляді збережених файлів;
• сайт подано на повторну перевірку.

Результати

• Розблокування Google Merchant Center за 3 дні — від моменту отримання блокування до повного відновлення роботи товарних оголошень.
• Відновлення роботи рекламних кампаній.
• Уніфікація контенту, перекладів та службових сторінок.
• Усунення всіх ризикових елементів, що могли вплинути на довіру системи.
• Підвищення прозорості та відповідності сайту вимогам Google.

Висновки

Цей кейс показав, що блокування за “Введення в оману” може виникнути навіть у давно працюючих інтернет-магазинів зі стабільним трафіком та історією без порушень. Google дійсно більш лояльно ставиться до сайтів із великою історією, і багато дрібних моментів роками не впливають на модерацію.

Однак навіть у таких випадках накопичення невеликих розбіжностей, неточностей чи неузгодженостей у контенті, перекладах, категоріях або структурі може призвести до блокування Merchant Center. Тому важливо не пускати процес наповнення та підтримки сайту на самоплин, не сподіватися на «поблажливість системи», а регулярно проводити аудит та оновлення.

Окремо варто враховувати, що вимоги до нових інтернет-магазинів значно суворіші. Ті дрібниці, які роками не заважали роботі старого сайту, можуть стати критичними для нових проєктів, що тільки починають роботу з Merchant Center. Тому під час запуску нових магазинів необхідно приділяти максимальну увагу структурі, відповідності контенту, оформленню та прозорості інформації.

Досвід AVMZ демонструє: своєчасний аудит, уніфікація контенту та коректне налаштування службових сторінок дозволяють оперативно відновити покази та уникнути повторних блокувань у майбутньому.

Запрошуємо до співпраці

Якщо ваш акаунт Merchant Center заблокували і сайт ніяк не проходить модерацію — ми допоможемо визначити причину, виправити порушення та відновити покази товарів у Google Shopping.

Натисніть «Обговорити проєкт», щоб отримати консультацію та план відновлення роботи вашого магазину.